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SNS・ActiveCenter店長の加藤でございます。
いつもありがとうございます。お世話になっております。
いつもご利用いただきありがとうございます。
Instagram世界的な増加障害の復旧について（最新情報）
平素より当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
8月上旬から発生しておりましたInstagramの世界的なフォロワー増加障害ですが、少しずつ復旧に向かっていることをご報告いたします。
現在、増加自体は一部再開しております。しかし、まだ障害前の安定した状態に戻っているわけではなく、多くのお待ちいただいているお客様がおられますので、すぐに対応できかねるのが現状でございます。
8月26日までには障害前の対応はさせていただきます。(障害は断続的に発生しているため増加の保証はできかねますが、最後まで増加するまできっちりと対応させていただくことを、お約束いたします。)
以下のような不具合がまだ発生している段階です。
- フォロワーの減少
- 増加の遅延
そのため、スムーズにフォロワーが増えるというわけではございませんので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
お客様へのお願い：お急ぎのご要望について
増加は再開しておりますが、上記のように非常に不安定な状態が続いております。フォロワーが安定して増加するまでには、ある程度の期間お待ちいただく必要がございます。
つきましては、以下のご要望につきましては、お受けすることができませんので、何卒ご容赦ください。
- 「〇〇日までに増加できなければ返金」といった、期日を指定したご要望
- 増加を急かすようなクレーム
ご注意
今回の事態は、当店がいい加減な対応をしているから起きたものではございません。Instagramの世界的な障害によるものであり、それは他社様にも同様に起こっていることを、くれぐれもご理解いただきたいと思います。
もし、カスタマーハラスメントや暴言などの行為があった場合は、やむを得ず対応を停止させていただくことがございますので、ご容赦ください。
料金改定と今後の対応について
今回の障害により、発注元がInstagramの大幅なアップデートに対応するためプログラムを変更した結果、仕入れ代金が軒並み高騰しております。そのため、誠に恐縮ながら、近々大幅な価格改定を予定しております。
しかし、現在お待ちいただいているお客様につきましては、追加費用なしで対応させていただきますのでご安心ください。
この作業は、8月26日頃までかかる見込みです。順次、誠心誠意対応してまいりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
それでは、引き続きよろしくお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、お取引の完了まで誠心誠意対応させていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
SNS・ActiveCenter
加藤